Ｑ＆Ａ

●ご来店について●

Ｑ　 今から行ってもいいですか？
　Ａ　当店は予約制になっています。事前に必ず日時をご連絡の上ご来店ください。
　　　　突然のご来店の場合、予約状況によっては対応できない場合もありますのでご了承ください。
　　　　営業時間は９時～１９時で、定休日はありません(年末年始のぞく)駐車場は一台ご利用可能です。

●納品について●

Ｑ　いつまでに申し込めばいいのですか？
　Ａ　挙式合わせに制作のものは、納品ご希望日の三週間前・北海道外の場合は一ヶ月前までの受付となります。
　　　納品希望日は挙式の3日以内には設定できません。スナップ撮影・ビデオ撮影のみ二週間前まで受付可能です。
　　　挙式後の制作のお礼状・複製写真は約10日、デジタルアルバムは一ヶ月の納期が目安です。

Ｑ　 自宅に届けてもらえますか？
　Ａ　ご自宅、または指定の場所に郵送可能です。
　　　　商品の合計額が三万円以下の商品の場合は別途送料がかかります。

Ｑ　 たくさん頼んだら安くなりませんか？
　Ａ　基本的に割引はお受けしておりません。

Ｑ　 お金はいつ払うのでしょうか？
　Ａ　商品引渡し時に現金で清算、郵送納品の場合は請求書での振り込みになります。
　　　　クレジットカードは使えませんのでご注意ください。

Ｑ　 キャンセルできますか？
　Ａ　可能ですが、キャンセル料が発生する場合があります。
　　　　　ビデオ・プロフィール等の制作物の場合、素材をお預かりする前でしたらキャンセル料はかかりません。
　　　　　素材をお預かりして制作を開始したものは下記のキャンセル料が発生します。
　　　　　[キャンセル料]　サンプル完成前-制作費用の50％　サンプル完成後-制作費用の100％
　　　　　　※制作費用は、フォトビデオは商品代金分、プロフィール等の別途制作費があるものは制作費の金額になります。
　　　　　撮影などの場合はキャンセル時期によって金額が変ってまいりますのでご相談ください。

Ｑ　 サンプルに使うとは何ですか？
　Ａ　制作物をデザインの参考にするため、個人情報を隠した上で社内で使用させていただく場合があります。
　　　　社外に出すサンプルはお客様の了承を得て使用しています。
　　　　社内サンプルにもつかってほしくない場合は、サンプル全面不可とお知らせください。

Ｑ　 個人情報はどうなっているのでしょうか？
　Ａ　お客様からお預かりした個人情報は、当社からの連絡以外の目的で利用することはございません。
　　　　また、個人情報を扱う業務を外部に委託することもございません。
　　　　ご注文いただいたデータや情報は受付から半年を目処に破棄します。

Ｑ　 打ち合わせは来店しないと出来ないのですか？
　Ａ　ご来店が難しい場合、電話やメールでの打ち合わせも可能です。
　　　　電話での打ち合わせを希望の場合は連絡可能な時間帯を、メールの場合はメールアドレスの記入をお願いいたします。
　　　　※メールアドレスはPCメールをご記入ください。携帯メールでは携帯の設定により届かないことがあります。

●撮影について●

Ｑ　 札幌市内でも出張料ってかかりますか？
　Ａ　かかりません。
　　　　出張料は札幌以外の北海道内のみかかります。

●制作物について●

Ｑ　 制作はどこまでやってもらえるのでしょうか？
　Ａ　デザインから印刷まで行い、完成品をお渡しします

Ｑ　 最低何部から作れますか？
　Ａ　印刷関連商品は３０部からご注文可能です。(一部商品のぞく)

Ｑ　 どんなデザインがありますか？
　Ａ　全てオーダーメイドとなっていますので、定型のものはございません。
　　　　お客様のほうで簡単にデザインを考えていただくか、イメージを伝えていただき制作します。

Ｑ　 こんなアイテムは可能ですか？
　Ａ　対応可能かどうか検討しますので、ご相談ください。

Ｑ　 ゴールドとかで印刷できるのでしょうか？
　Ａ　金色・銀色・蛍光色などは印刷では再現できません。

Ｑ　 写真はどうやってもっていけばいいですか？
　Ａ　プリントした写真はそのままお持ちください。
　　　　使いたい順番や注釈などは、写真裏に付箋などを張って指示を付けてください。
　　　　デジタルデータがある場合はデータを使用したほうがよりきれいに仕上がりますのでデータをお持ちください。
　　　　データはCDに焼く、USBメモリに入れる、メモリーカードを持参するなどしてください。

Ｑ　 写真はどうやって取り込めばいいですか？　(プロフィールビデオＡタイプ)
　Ａ　スキャナなどで取り込んでデータ化して下さい。必要解像度の最低画素数は300DPIです。
　　　　データはPDF(推奨)・PNG(推奨)・JPEGなどで保存して下さい。
　　　　Jpegで保存する場合は｢低圧縮(高解像度)」で保存して下さい。
　　　　データは分かりやすい名前を付けるようにお願いします。

Ｑ　 写真って切って使うんですか？
　Ａ　データ化した上で切り抜きますので、写真そのものを切り抜いたりはしません。
　　　　お客様のほうで切り抜く必要もありません。

Ｑ　 写真って返してくれるのですか？
　Ａ　商品完成時に返却します。
　　　　早めに返却希望の場合は、その旨をご連絡ください。

Ｑ　 プリクラは使えますか？
　Ａ　使用可能です。
　　　　ただし画像が荒くなるため拡大しての使用は難しいです。

Ｑ　印刷のみのデータってなんですか？
　Ａ　パソコンなどで制作し、印刷できる状態まで完成しているデータのことです。
　　　　手書きで制作したものは対象外です。
　　　　扱えるデータが限られていますので、印刷のみプランをご一読ください。

Ｑ　 校正サンプルは何回でも出してくれますか？
　Ａ　サンプルは、基本的に二回が目安です。当店のミスによる修正は二回目以降も可能です。
　　　　サンプル出しが二回目以降でお客様都合による変更などがある場合は、別途料金がかかります。

Ｑ　 校正サンプルに送料はかかりますか？
　Ａ　基本的にかかりません。

Ｑ　 プロフィールビデオとかもチェックできるのですか？
　Ａ　可能です。
　　　　当社にお越しいただいてチェックしていただくか、サンプルを郵送します。

●複製写真について●

Ｑ　 複製写真は台紙ごと持って行けばいいのですか？
　Ａ　はい。中身をはがしたりせずにそのままの状態でお持ちください。

　　その他、ご不明な点がありましたらお気軽にご相談ください。